يرجى التأكد أولاً من إكمال جميع المعلومات الموجودة في صفحة تأكيد الدفع. بعد ذلك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني يحتوي على جميع تفاصيل طلبك. يمكنك أيضًا الاتصال بمدير حسابك لتأكيد الطلب أيضًا.

إذا لم تتلق أي بريد إلكتروني لتأكيد الطلب على الرغم من إكمال جميع الخطوات ، يرجى التحقق مما إذا كان الطلب موجودًا في سجل الطلبات الخاص بك في مركز الحساب. إذا لم يكن كذلك ، يرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من المساعدة.

يمكنك تخصيص منتج من خلال صفحة تفاصيل المنتج أو عن طريق الاتصال بمدير حسابك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجات جميع العملاء.

يمكن حفظ عدة عناوين في دفتر عناوين العميل تحت حساب واحد حتى تتمكن من تقديم الطلبات والشحن بشكل منفصل.

للحصول على خصم الشركة ، نقترح أنه من الأفضل الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من المساعدة.

1. تسجيل الدخول
2. أضف المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك.
3. انقر فوق الزر "اقتباس".
4. املأ معلومات الشحن والفواتير المطلوبة.
5. انقر فوق الزر "طلب عرض أسعار" وتحقق من تفاصيل عرض الأسعار.

الأسعار صالحة لمدة 15 يومًا بعد الإنشاء. بعد 15 يومًا ، قد تحتاج عروض الأسعار إلى التحديث من قبل مدير حسابك في الأسعار أو التوفر.

نعم ، عند الشراء بكميات كبيرة ، يمكنك الحصول على خصم وتوفير أكثر. للحصول على خصم يمكنك إما:
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى sales@naddod.com للحصول على خصم على الحجم
2. انقر على "عروض الأسعار" في عربة التسوق وأرسل عروض الأسعار الخاصة بك. يمكنك عرض تحديث الأسعار في مركز حسابك وإجراء عملية شراء مباشرة بالسعر المحدث.

تحقق منه في مركز حسابك ، & nbsp؛ My Quotes & nbsp؛ وتأكد من وجود سعر مقتبس. إذا كان موجودًا ، قم بالسداد مباشرة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، اطلب من مدير الحساب تقديم طلب ، وسيتم إرسال رابط الدفع إليك.

نقبل طرق الدفع التالية:
1. بطاقة الائتمان (فيزا ، ماستر كارد ، أمريكان إكسبريس ، اكتشف)
2. بطاقة الخصم (Visa و MasterCard و American Express و Discover)
3. باي بال
4. التحويل المصرفي
5. الشروط الصافية
6. يرجى الاتصال بمدير الحساب لدينا عبر الدردشة عبر الإنترنت إذا كان هناك أي مشكلة في الدفع الخاص بك. لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة طرق الدفع .

هناك العديد من الأسباب لفشل الدفع عبر الإنترنت ، مثل معلومات البطاقة المصرفية غير الدقيقة ، ورفض البنك للدفع ، ومشكلات الاتصال بالشبكة. في حالة فشل الدفع ، يمكنك إعادة بدء عملية الشراء والمحاولة مرة أخرى. إذا كنت لا تزال غير قادر على الدفع ، فيرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على المساعدة.

لا تقوم NADDOD بتخزين أي من تفاصيل الدفع الخاصة بك بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البطاقات المصرفية أو بطاقات الائتمان أو أي معلومات دفع أخرى. عند إجراء الدفع ، سيرسل النظام معلومات الدفع ذات الصلة فقط إلى منصة الدفع التابعة لجهة خارجية أو البنك بشكل آمن.

لا تقلق. يرجى الاتصال بالبنك لتأكيد مبلغ الخصم والتاريخ والمدفوع لأمره. سيكون من المفيد أكثر إذا كان بإمكانك تقديم صورة أو إيصال بهذه المعلومات. ثم سيساعدك مدير حسابك على التحقق.

بعد شحن منتجاتك ، قد يستغرق التسليم من 5 إلى 7 أيام عمل.
ومع ذلك ، فإن جميع تواريخ التسليم المحددة تقديرية فقط وتخضع للتغيير بناءً على عدد من العوامل ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الظروف الجوية ، إجراءات الجمارك الدولية ، شركات الشحن والتوصيل المحلية ، إلخ.

نحن نقدم طرق شحن مختلفة بأوقات وأسعار شحن مختلفة. إذا كنت بحاجة إلى منتج بشكل عاجل ، فيمكنك اختيار طرق الشحن التي يمكن أن توفر أقرب تاريخ للتسليم.

طرق الشحن الرئيسية هي FedEx و DHL و UPS و TNT.

بعض العناصر وكميات الطلبات مؤهلة للشحن المجاني. ستحدد العناصر المتاحة "الشحن المجاني" في صفحة وصف المنتج.
للاستفادة من الشحن المجاني ، يجب أن يتجاوز إجمالي الطلب حدًا أدنى معينًا للمبلغ. على سبيل المثال ، الطلبات التي تزيد عن 99 دولارًا أمريكيًا مع العناصر المعتمدة مؤهلة للشحن المجاني. تتوفر سعاة وسرعات تسليم مختلفة أثناء تسجيل المغادرة في خيارات التسليم.

بعد إضافة المنتجات إلى عربة التسوق ، يرجى المتابعة إلى صفحة الخروج وملء عنوان الشحن. يمكنك الاطلاع على جميع خيارات الشحن المتاحة لطلبك وتكلفة الشحن المقابلة.
نظرًا لأن الشراء لم يكتمل بعد ، فلن يتم تحصيل رسوم منك حتى تنقر على "تأكيد الطلب" وتعبئ معلومات الدفع الخاصة بك.

يتم شحن جميع العناصر من مستودعاتنا الدولية ، ويتم احتساب تكاليف المنتجات والشحن فقط. ومع ذلك ، قد يتم في بعض الأحيان فرض رسوم استيراد محتملة من قبل وكالات الجمارك ويجب أن يدفعها المستلم في وقت التسليم. إذا احتجت إلى مساعدتنا ، فيرجى الاتصال بنا في أي وقت.

يمكنك إرسال اطلب عينة من هذا الرابط على موقعنا على الويب وسيقوم مدير الحساب بمتابعة طلبك.

بمجرد تعبئة الطرد واستعداده للشحن ، لا يمكنك تغيير عنوان الشحن. إذا لم تكن قد أكملت الدفع ، فستحتاج إلى إلغاء الطلب وإعادة طلب المنتج بالعنوان الصحيح.
إذا كنت قد أكملت الدفع بالفعل ، فيرجى الاتصال بمدير حسابك أو فريق خدمة الدردشة الحية عبر الإنترنت لتعديل .

إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل ذلك ، فيرجى الاتصال بمدير حسابك على الفور لإلغاء الطلب وطلب استرداد. يرجى ملاحظة أن معظم الطلبات يتم إرسالها تلقائيًا إلى أنظمة المستودعات لدينا لمعالجتها ، وبالتالي قد لا يكون من الممكن دائمًا إلغاء طلبك. سيساعدك مدير حسابك في هذا الأمر.
لا يمكن إلغاء الطلبات التي تحتوي على عناصر مخصصة أو شروط خاصة أخرى بمجرد دخولها إلى حالة "جارٍ التحضير".
إذا لم تكن قد أكملت الدفع للطلب ، فيمكنك النقر فوق "إلغاء" في تفاصيل الطلب.

إذا لم تكن قد أكملت سداد قيمة الطلب ، فيرجى إلغاء الطلب وتقديم طلب جديد مع جميع العناصر المطلوبة.
إذا كنت قد دفعت بالفعل ، فيرجى الاتصال بمدير حسابك لتغيير العناصر نيابةً عنك. يمكنك بعد ذلك تقديم طلب جديد. يمكن إجراء تغييرات أو تعديلات قبل الشحن.

قد ينتج التأخير عن الوقت المطلوب لمزامنة تأكيد الدفع بين نظامنا ونظام معالج الدفع. سنتعامل مع الطلب بمجرد تأكيد التحويل.
إذا كنت بحاجة إلى المنتج (المنتجات) بشكل عاجل ، يمكنك اختيار طرق دفع مختلفة مثل بطاقة الائتمان أو PayPal والتي تكون أسرع.

الرجاء استخدام رقم التتبع لتتبع الحزمة الخاصة بك على الموقع الرسمي لشركة الخدمات اللوجستية.
هناك طريقتان للحصول على رقم التتبع:
البريد الإلكتروني
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني من مستودعاتنا بمجرد طلبك قريبًا.
عبر الإنترنت
يمكنك الحصول على رقم التتبع في مركز الحساب .
يمكنك أيضًا الاتصال مدير حسابك للتحقق من حالة طلبك.

يمكنك تتبع ذلك بسهولة في مركز الحساب أو الاتصال بمدير حسابك مباشرةً لتحديث الحالة

يمكنك إضافة وإدارة معلومات عنوانك في إعداد الحساب ، ويسمح لك دفتر العناوين بإضافة عنوان جديد وتعديل عناوين الخروج بما في ذلك التعديل والحذف. يمكنك أيضًا تحديد
عنوانًا افتراضيًا لتسهيل الطلبات المستقبلية أثناء الخروج ، كما يمكن تعديل العنوان أو إضافته أو حذفه أثناء عملية السداد.

يمكنك الحصول على فاتورة طلبك عن طريق الاتصال بمدير حسابك عبر البريد الإلكتروني.
أو في صفحة تفاصيل الطلب باتباع العملية أدناه:
1. سجّل الدخول وانقر على مركز الحساب .
2. حدد "كل الطلبات" في قائمة الحساب وحدد الطلب الذي تريد الفاتورة.
3. انقر فوق "تحميل الفاتورة" لتنزيل الفاتورة لطلب معين.

نعم ، خلال فترة ضمان المنتج ، نقدم خدمة صيانة مجانية. إذا انتهت فترة الضمان ، فلا يزال بإمكاننا إصلاحها لك ، لكننا سنقوم بفرض رسوم على كل حالة على حدة. خذ منتجات جهاز الإرسال والاستقبال كمثال ، فنحن نقدم 30 يومًا للإرجاع والاسترداد مجانًا ، واستبدال مجاني لمدة 3 سنوات وخدمات الدعم الفني مدى الحياة. وفي الوقت نفسه ، توفر NADDOD أيضًا مظلات احتياطية في الخدمات المسبقة أيضًا. انقر هنا لمعرفة المزيد من التفاصيل حول فترة الضمان .

يمكنك إرجاع أي سلع مؤهلة تم بيعها في NADDOD. إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال عملية شراء ، يرجى العلم أن الفترة الزمنية تبدأ في اليوم الذي تتلقى فيه منتجك.
يوجد زر طلب RMA على كل طلب قمت بتقديمه بنجاح ، يمكنك التحقق من تاريخ طلبك عن طريق جميع الطلبات في مركز حسابك:
1. حدد العنصر الذي تريد إرجاعه ، وانقر فوق طلب RMA وحدد خيارًا من سبب قائمة العودة
2. اختر كيفية معالجة عودتك. إن أمكن ، حدد إصدار استرداد أو استبدال.
3. حدد طريقة الإرجاع المفضلة لديك
4. اطبع ملصق المرتجعات ونموذج RMA لإجازة الإرجاع.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات هنا: الضمان .

في حالة تلف المنتج أو حدوث الخطأ من قبل العميل مباشرة ، يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن والجمارك.

يمكنك تقديم طلب للإرجاع والاسترداد في غضون 7 أيام بعد التسليم الناجح أو من تاريخ قبولك للعناصر. إذا لم ينجح التسليم ، فأنت بحاجة إلى تقديم طلب في غضون 30 يومًا من تاريخ شحن هذا الطلب. سنسعى جاهدين للوصول إلى قرار بشأن مطالبتك في غضون 7-10 أيام عمل ويمكنك الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من التفاصيل.

إذا غيرت رأيك ببساطة أو لم تكن بحاجة إلى المنتجات ، فيمكنك إرسال إرجاع إذا كان العنصر مؤهلاً لخدمة الإرجاع لمدة 30 يومًا.
لمراجعة أهلية إرجاع العنصر وفترة الضمان ، يرجى التحقق من سياسة الضمان .

يعد نموذج RMA ضروريًا لك لمعالجة الإرجاع. يجب إرجاع جميع العناصر بنموذج RMA وفقًا لذلك. RMA تعني "إذن إرجاع البضائع" ، الذي نوفره بعد تأكيد الإرجاع.
يمكن للعملاء المسجلين الحصول على RMA في صفحة جميع الطلبات في مركز الحساب . إذا قمت بمعالجة الإرجاع في وضع عدم الاتصال عبر رسائل البريد الإلكتروني ، فيرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على نموذج RMA.

سنقوم بمعالجة رد الأموال فور استلامنا للمنتجات المرتجعة. عادة ، سوف تتلقى المبلغ المسترد في غضون 3-5 أيام عمل. عرض مزيد من التفاصيل حول سياسة الضمان .

إذا نسيت كلمة مرورك ، فيمكنك دائمًا إعادة تعيينها . سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط تسجيل الدخول بكلمة مرور مؤقتة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط باسم المستخدم الخاص بك. سيكون رابط كلمة المرور المؤقتة نشطًا لمدة 24 ساعة فقط. إذا لم تقم بتسجيل الدخول في غضون 24 ساعة من تلقي كلمة المرور المؤقتة الخاصة بك ، فستنتهي صلاحية الرابط وستحتاج إلى إكمال عملية نسيت كلمة المرور مرة أخرى.

إذا نسيت كلمة مرورك ، فيمكنك إعادة تعيين لإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا كانت كلمة المرور وعنوان بريدك الإلكتروني صحيحين ، فيرجى التحقق من الاتصال بالإنترنت وتمكين ملفات تعريف الارتباط وتمكين جافا سكريبت وتحديث الصفحة. ثم يرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فالرجاء الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من المساعدة.

يمكن تحديث معلومات الاتصال تحت عنوان "إدارة الملف الشخصي" الخاص بحسابك. يمكنك أيضًا تعديل معلومات الاتصال والشحن والفواتير أثناء عملية الدفع.

يمكنك إلغاء الاشتراك من تحديثات البريد الإلكتروني NADDOD في أي وقت. بعد تسجيل الدخول إلى حساب NADDOD الخاص بك على الإنترنت ، حدد إدارة اشتراك الملف الشخصي لاختيار رسائل البريد الإلكتروني التي ترغب في تلقيها.

نرحب بك للدردشة معنا عبر الدردشة الحية في أي وقت ، ساعات عمل دعم مبيعات العملاء / الدعم الفني:
سنغافورة (GMT + 8) 08: 30–17: 30 من الاثنين إلى الجمعة.
يرجى تركنا الرسائل خلال وقت عدم التشغيل ، سيرد مدير حسابك في أسرع وقت ممكن.

نعم. يتم تخزين معلوماتك الشخصية بأمان خلف جدار الحماية الخاص بنا.

لن تكشف NADDOD أبدًا عن معلومات حسابك لأي طرف ثالث. يوصى باستخدام كلمة مرور أكثر تعقيدًا عند تعيين كلمة مرور الحساب ، وتجنب مشاركة معلومات كلمة المرور عبر المواقع لحماية أمان حسابك.