Return & Refund Policy - NADDOD

Retours et remboursements

Rendre le processus de retour simple et rapide

Retours et remboursements

Tous les retours doivent être accompagnés d'un formulaire NADDOD RMA approuvé. Veuillez confirmer la réception et la livraison des commandes via All Orders avant de commencer un retour, puis suivez les étapes ci-dessous pour traiter les remboursements, les échanges ou les réparations en conséquence.

1. Remboursements

Les remboursements seront traités après réception et inspection des articles retournés. Votre remboursement sera retourné sur le compte que vous avez payé dans les 3 jours ouvrables.

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Après approbation, renvoyez les articles avec un formulaire RMA.
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NADDOD inspectera les articles une fois reçus.
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Les remboursements seront traités selon votre demande.
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2. Remplacement

Si l'unité de remplacement est en stock, elle peut être expédiée sous 7 jours ouvrables. Si l'unité de remplacement est en rupture de stock, vous pouvez vérifier le délai de livraison sur la page du produit.

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Après approbation, renvoyez les articles avec un formulaire RMA.
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Les remboursements seront traités selon votre demande.
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3. Réparations (pendant la période de garantie)

Un service de réparation gratuit est disponible pour la plupart des articles (à l'exception des consommables) pendant la période de garantie. NADDOD expédiera les articles réparés après test et vérification.

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Les remboursements seront traités selon votre demande.
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Pour demander un remboursement ou un échange, la demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour les produits éligibles à la réparation, la demande de réparation doit être soumise pendant la période de garantie pour bénéficier de réparations gratuites. En cas d'expiration de la période de garantie, des réparations peuvent toujours être proposées, mais des frais seront facturés au cas par cas.

Les articles doivent être retournables ou avoir une période de garantie autorisée pour bénéficier des services de retour NADDOD. Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant le début de la fabrication, sauf approbation. Tous les produits personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remplacés. Pour vérifier l'éligibilité au retour et la période de garantie de votre article, veuillez consulter notre politique de garantie.

6.Comment puis-je obtenir rapidement une assistance RMA ?

Vous pouvez nous appeler au +1 (888) 998 7997 ou par Livechat et envoyer un e-mail à sales@naddod.com à tout temps.