Политика возврата и возврата средств

Возвраты и возмещения

Все возвраты должны сопровождаться утвержденной формой NADDOD RMA. Пожалуйста, подтвердите получение и доставку заказов в разделе «Все заказы», прежде чем начать возврат, а затем выполните следующие действия, чтобы соответствующим образом оформить возврат, обмен или ремонт.

1. Возврат

Возврат будет обработан после того, как мы получим и проверим возвращенные товары. Ваш возврат будет возвращен обратно на счет, который вы заплатили, в течение 3 рабочих дней.

Нажмите «Возврат и возмещение» ниже, чтобы начать.

После утверждения верните товары с формой RMA.

NADDOD проверит товар после его получения.

Возврат будет обработан в соответствии с вашим запросом.

2. Замена

Если запасной блок есть на складе, он может быть отправлен в течение 7 рабочих дней. Если сменный блок отсутствует на складе, вы можете проверить время доставки на странице продукта.

Нажмите «Возврат и возмещение» ниже, чтобы начать.

После утверждения верните товары с формой RMA.

NADDOD проверит товар после его получения.

Возврат будет обработан в соответствии с вашим запросом.

3. Ремонт (в течение гарантийного срока)

Бесплатный ремонт доступен для большинства элементов (за исключением расходных материалов) в течение гарантийного срока. NADDOD отправит отремонтированные изделия после тестирования и проверки.

Нажмите «Возврат и возмещение» ниже, чтобы начать.

После утверждения верните товары с формой RMA.

NADDOD проверит товар после его получения.

Возврат будет обработан в соответствии с вашим запросом.

Чтобы подать заявку на возврат или обмен, запрос на возврат должен быть отправлен в течение 30 дней с даты доставки. Для продуктов, которые подлежат ремонту, запрос на ремонт должен быть отправлен в течение гарантийного срока, чтобы получить бесплатный ремонт. В случае истечения гарантийного срока ремонт все еще может быть предложен, но в каждом конкретном случае будет взиматься определенная плата.

Чтобы воспользоваться услугами NADDOD по возврату, товары должны подлежать возврату или иметь авторизованный гарантийный срок. Обратите внимание, что индивидуальные заказы на продукцию могут быть изменены или отменены только до начала производства, если это не будет одобрено. Все изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или замене. Чтобы проверить право на возврат и гарантийный срок вашего товара, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой.

Возврат и возмещение

Часто задаваемые вопросы

1. Как заявить о потерянных, неправильных или поврежденных предметах?

Вы можете сделать запрос на возврат/возврат в течение 7 дней после успешной доставки или с даты получения товара. Если доставка не удалась, вам нужно будет сделать запрос в течение 30 дней с даты отправки вашего заказа. Мы постараемся принять решение по вашей претензии в течение 7-10 рабочих дней. Для получения более подробной информации вы можете связаться со своим менеджером по работе с клиентами.

2. Нужно ли мне оплачивать стоимость обратной доставки или таможню?

Если возврат произошел из-за ошибки с нашей стороны (вы получили неправильный или бракованный товар и т. д.), мы покроем все расходы по доставке. В противном случае расходы по доставке должны быть возложены на вас.
Как правило, при международных заказах могут взиматься импортные и экспортные пошлины. Если товар возвращается из-за границы по нашей ошибке (вы получили неправильный или дефектный товар и т. д.), мы будем нести ответственность за уплату таможенных пошлин.
Посылки, возвращенные без разрешения, или посылки, которые не принимаются для возврата будет отказано или отправлен обратно к вам за ваш счет.

3. Как я могу оформить возврат, если я имею право на бесплатный возврат?

Вы можете распечатать этикетку бесплатной обратной доставки на странице сведений о возврате после утверждения запроса на возврат. Если вы не найдете эту этикетку для доставки, обратитесь к своему менеджеру по работе с клиентами, чтобы получить этикетку для доставки.

4. Как я получу возмещение?

Возврат будет возвращен на исходную учетную запись, которую вы заплатили. Мы обработаем возврат сразу же после того, как получим возвращенные товары. Обычно вы получаете возмещение в течение 35 рабочих дней.

5. Нужно ли мне платить комиссию за пополнение запасов при возврате товара?

Для возвратов, отправленных в течение 30 дней с даты доставки, вы получите полное или частичное возмещение в зависимости от статуса возвращенных товаров, перечисленных ниже.

Ваше возвращение	Вы получаете
Товары с хорошим внешним видом и комплектными аксессуарами, которые возвращаются из-за дефектов или проблем с качеством.	Полное возмещение
Товары возвращены из-за ошибок доставки, упущений или продуктов, которые не соответствуют вашему заказу.
Товар возвращается невскрытым в оригинальной коробке и в комплекте с аксессуарами.
Товар распакован и укомплектован аксессуарами, дефектов и проблем с качеством нет.	85% от покупной цены товара
Любой возвращенный продукт и внешний вид, поврежденный из-за неправильного использования клиентом или отсутствия деталей.	Окончательная сумма возврата будет оцениваться NADDOD в соответствии с реальной ситуацией, до 85% от покупной цены продуктов.

6. Как я могу быстро получить поддержку RMA?

Вы можете позвонить нам по телефону +1 (888) 998 7997 или через живой чат и отправить электронное письмо по адресу sales@naddod.com в любое время. время.

Посмотреть больше