Пошаговая инструкция по возврату/замене/возврату денег/ремонту

NADDOD твердо гарантирует качество всех наших продуктов и заслужил репутацию поставщика качественного сервиса. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, пожалуйста, напишите нам на sales@naddod.com , позвоните нам по номеру +1 302 698 7529 или следуйте инструкциям ниже для оформления возврата, обмена или ремонта.

Запрос формы RMAНапишите нам на sales@naddod.com

Отправляем вам форму RMAПосле одобрения мы вышлем вам форму RMA

Отправка после ремонтаТовары будут немедленно отправлены после ремонта и тестирования.

Возврат денежных средствПосле получения и проверки возврата ваш возврат средств будет зачислен обратно на счет в течение 3-5 рабочих дней.

Отправка в тот же деньПосле проверки, если товар для замены есть в наличии, он будет отправлен в течение 7 рабочих дней.

Примечание: Для быстрого и беспроблемного возврата, обмена, ремонта или возврата денег убедитесь, что выполнены следующие условия.

Запросы на возврат

Подавайте в течение 30 дней с момента доставки для получения права на возврат или обмен.

Запросы на ремонт

Для подходящих товаров подавайте запрос в течение гарантийного срока для бесплатного ремонта.
После истечения гарантии ремонт возможен, но оплачивается отдельно в каждом случае.

Индивидуальные продукты:

Могут быть изменены или отменены только до начала производства.
После начала производства возврат или замена невозможны.

Чтобы узнать, подходит ли ваш товар для возврата или гарантии, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой.

FAQ

Q: Как подать претензию на утерянные, неправильные или поврежденные товары?

В случае утери, недостачи, несоответствия или повреждения товара вы можете подать соответствующую претензию через вашего менеджера по работе с клиентами, sales@naddod.com или Live Chat. Вы должны подать претензию в течение 7 дней после успешной доставки или даты принятия товара. Для неуспешных доставок претензия должна быть подана в течение 30 дней с даты отгрузки заказа. Мы постараемся обработать вашу претензию в течение 7-10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с вашим менеджером по работе с клиентами.

Q: Нужно ли оплачивать стоимость обратной доставки?

Если возврат связан с нашей ошибкой (вы получили неправильный или бракованный товар и т. д.), мы покроем все расходы на доставку. В противном случае стоимость обратной доставки оплачивается вами.
Посылки, возвращенные без согласования или не принятые для возврата, будут отклонены или отправлены обратно за ваш счет.

Q: Как оформить возврат, если я имею право на бесплатный возврат?

Если вы имеете право на бесплатный возврат, свяжитесь с вашим менеджером, напишите на sales@naddod.com или обратитесь к нам через Live Chat для запроса возврата.

Q: Согласно политике возврата NADDOD, какой возврат возможен в разных ситуациях?

Вы получите полный или частичный возврат в зависимости от состояния возвращаемого товара, как указано ниже.

Ситуация возврата	Товары с хорошим внешним видом и полной комплектацией, возвращенные из-за дефектов или проблем с качеством.	Товары, возвращенные из-за ошибок доставки, недопоставки или если товар не соответствует заказу.	Товар возвращен нераспакованным в оригинальной упаковке с полной комплектацией.	Товар распакован, но с полной комплектацией, без дефектов или проблем с качеством.	Любой возвращенный товар с повреждениями из-за неправильного использования или отсутствующими частями.
Процент возврата	Полный возврат			85% от стоимости товара.	Окончательная сумма возврата будет оценена NADDOD в зависимости от ситуации, до 85% от стоимости товара.

Q: Как я получу возврат денег?

Мы обработаем возврат сразу после получения товара. Деньги будут возвращены на исходный счет, с которого была оплата. Обычно возврат поступает в течение 3-5 рабочих дней.

Q: Как отследить замену?

После отправки товара на замену ваш менеджер свяжется с вами и предоставит номер для отслеживания.

Q: Как быстро получить поддержку по RMA?

Вы можете позвонить нам по номеру +1 (888) 998 7997 или через Live chat и написать на sales@naddod.com в любое время.

Пошаговая инструкция по возврату/замене/

Возврату денег/ремонту

Запрос формы RMA

Напишите нам на sales@naddod.com

Отправляем вам форму RMA

После одобрения мы вышлем вам форму RMA

Отправка после ремонта

Товары будут немедленно отправлены после ремонта и тестирования.

Возврат денежных средств

После получения и проверки возврата ваш возврат средств будет зачислен обратно на счет в течение 3-5 рабочих дней.

Отправка в тот же день

После проверки, если товар для замены есть в наличии, он будет отправлен в течение 7 рабочих дней.

Запросы на возврат

Подавайте в течение 30 дней с момента доставки для получения права на возврат или обмен.

Запросы на ремонт

Для подходящих товаров подавайте запрос в течение гарантийного срока для бесплатного ремонта.
После истечения гарантии ремонт возможен, но оплачивается отдельно в каждом случае.

Индивидуальные продукты:

Могут быть изменены или отменены только до начала производства.
После начала производства возврат или замена невозможны.

Чтобы узнать, подходит ли ваш товар для возврата или гарантии, ознакомьтесь с нашей гарантийной политикой.

FAQ

Q: Как подать претензию на утерянные, неправильные или поврежденные товары?

В случае утери, недостачи, несоответствия или повреждения товара вы можете подать соответствующую претензию через вашего менеджера по работе с клиентами,sales@naddod.com или Live Chat. Вы должны подать претензию в течение 7 дней после успешной доставки или даты принятия товара. Для неуспешных доставок претензия должна быть подана в течение 30 дней с даты отгрузки заказа. Мы постараемся обработать вашу претензию в течение 7-10 рабочих дней. Для получения дополнительной информации вы можете напрямую связаться с вашим менеджером по работе с клиентами.

Q: Нужно ли оплачивать стоимость обратной доставки?

Если возврат связан с нашей ошибкой (вы получили неправильный или бракованный товар и т. д.), мы покроем все расходы на доставку. В противном случае стоимость обратной доставки оплачивается вами. Посылки, возвращенные без согласования или не принятые для возврата, будут отклонены или отправлены обратно за ваш счет.

Q: Как оформить возврат, если я имею право на бесплатный возврат?

Если вы имеете право на бесплатный возврат, свяжитесь с вашим менеджером, напишите наsales@naddod.com или обратитесь к нам через Live Chat для запроса возврата.

Q: Согласно политике возврата NADDOD, какой возврат возможен в разных ситуациях?

Вы получите полный или частичный возврат в зависимости от состояния возвращаемого товара, как указано ниже.

Полный возврат

Товары с хорошим внешним видом и полной комплектацией, возвращенные из-за дефектов или проблем с качеством.
Товары, возвращенные из-за ошибок доставки, недопоставки или если товар не соответствует заказу.
Товар возвращен нераспакованным в оригинальной упаковке с полной комплектацией.

85% от стоимости товара

Товар распакован, но с полной комплектацией, без дефектов или проблем с качеством.

Окончательная сумма возврата будет оценена NADDOD в зависимости от ситуации, до 85% от стоимости товара.

Любой возвращенный товар с повреждениями из-за неправильного использования или отсутствующими частями.

Show Less

Q: Как я получу возврат денег?

Q: Как отследить замену?

После отправки товара на замену ваш менеджер свяжется с вами и предоставит номер для отслеживания.

Q: Как быстро получить поддержку по RMA?

Вы можете позвонить нам по номеру +1 (888) 998 7997 или через и написать на and email sales@naddod.com в любое время.

NADDOD Беспроблемный возврат и замена товаров

Пошаговая инструкция по возврату/замене/возврату денег/ремонту

FAQ

Q: Как подать претензию на утерянные, неправильные или поврежденные товары?

Q: Нужно ли оплачивать стоимость обратной доставки?

Q: Как оформить возврат, если я имею право на бесплатный возврат?

Q: Согласно политике возврата NADDOD, какой возврат возможен в разных ситуациях?

Q: Как я получу возврат денег?

Q: Как отследить замену?

Q: Как быстро получить поддержку по RMA?