Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Sie alle Informationen auf der Checkout-Bestätigungsseite ausgefüllt haben. Danach wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die alle Ihre Bestelldetails enthält. Sie können sich auch für eine Auftragsbestätigung an Ihren Kundenbetreuer wenden.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, obwohl Sie alle Schritte durchgeführt haben, überprüfen Sie bitte, ob die Bestellung in Ihrer Bestellhistorie im Kontocenter vorhanden ist. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Sie können ein Produkt über die Produktdetailseite oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenbetreuer anpassen. Wir werden unser Bestes tun, um die Bedürfnisse aller Kunden zu erfüllen.

Mehrere Adressen können im Kundenadressbuch unter einem Konto gespeichert werden, sodass Sie Bestellungen aufgeben und separat versenden können.

Für den Firmenrabatt empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an Ihren Kundenbetreuer zu wenden.'

1. Einloggen.
2. Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Angebot".
4. Geben Sie die erforderlichen Versand- und Rechnungsinformationen ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Angebot anfordern“ und überprüfen Sie die Angebotsdetails.

Angebote sind 15 Tage nach Erstellung gültig. Nach 15 Tagen müssen die Angebote möglicherweise von Ihrem Kundenbetreuer in Bezug auf Preise oder Verfügbarkeit aktualisiert werden.

Ja, beim Kauf großer Mengen können Sie einen Rabatt erhalten und noch mehr sparen. Um einen Rabatt zu erhalten, können Sie entweder:
1. Senden Sie eine E-Mail an sales@naddod.com, um einen Mengenrabatt zu erhalten.
2. Klicken Sie im Warenkorb auf „Angebote“ und reichen Sie Ihre Angebote ein. Sie können die Angebotsaktualisierung in Ihrem Kontocenter anzeigen und direkt mit dem aktualisierten Preis einen Kauf tätigen.

Überprüfe es in deinem Account Center unter Meine Angebote und bestätige, ob es einen Angebotspreis gibt. Falls vorhanden, checken Sie die Zahlung direkt aus. Wenn nicht, bitten Sie den Kundenbetreuer, eine Bestellung aufzugeben, und Sie erhalten einen Zahlungslink.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
1. Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
2. Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
3. Paypal
4. Banküberweisung
5. Nettobedingungen
6. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenbetreuer per Online-Chat, falls Probleme mit Ihrer Zahlung auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsmethoden.

Es gibt verschiedene Gründe für das Scheitern einer Online-Zahlung, wie z. B. ungenaue Bankkarteninformationen, Zahlungsablehnung durch die Bank und Probleme mit der Netzwerkverbindung. Wenn die Zahlung fehlschlägt, können Sie den Kaufvorgang erneut starten und es erneut versuchen. Wenn Sie immer noch nicht bezahlen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

NADDOD speichert keine Ihrer Zahlungsdaten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bankkarten, Kreditkarten oder andere Zahlungsinformationen. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, sendet das System nur relevante Zahlungsinformationen sicher an die Drittanbieter-Zahlungsplattform oder Bank.

Mach dir keine Sorge. Bitte wenden Sie sich an die Bank, um den Abzugsbetrag, das Datum und den Zahlungsempfänger zu bestätigen. Es wäre hilfreicher, wenn Sie ein Bild oder eine Quittung mit diesen Informationen anbieten könnten. Dann hilft Ihnen Ihr Kundenbetreuer bei der Überprüfung.

Nachdem Ihre Produkte versandt wurden, kann die Lieferung 5-7 Werktage dauern.
Alle angegebenen Liefertermine sind jedoch nur Schätzungen und können sich abhängig von einer Reihe von Faktoren ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Wetterbedingungen , internationale Zollverfahren, lokale Kuriere und Lieferunternehmen usw.

Wir bieten verschiedene Versandarten mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Preisen an. Wenn Sie ein Produkt dringend benötigen, können Sie diejenigen Versandarten wählen, die den frühesten Liefertermin bieten können.

Die wichtigsten Versandmethoden sind FedEx, DHL, UPS und TNT.

Bestimmte Artikel und Bestellmengen sind versandkostenfrei. Verfügbare Artikel sind auf der Produktbeschreibungsseite mit "kostenloser Versand" gekennzeichnet.
Um den kostenlosen Versand nutzen zu können, muss die Gesamtbestellmenge einen bestimmten Mindestbetrag überschreiten. Bestellungen über 99 $ USD mit zugelassenen Artikeln sind beispielsweise versandkostenfrei. Verschiedene Kuriere und Liefergeschwindigkeiten sind beim Check-out in den Lieferoptionen verfügbar.

Nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie bitte zur Checkout-Seite und geben Sie die Lieferadresse ein. Sie können alle für Ihre Bestellung verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten sehen.
Da der Kauf noch nicht abgeschlossen ist, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt, bis Sie auf "Bestellung bestätigen" klicken und Ihre Zahlungsinformationen eingeben.

Alle Artikel werden von unserem internationalen Lager aus versendet und es werden nur Produkte und Versandkosten berechnet. Mögliche Importgebühren können jedoch manchmal von den Zollbehörden erhoben werden und sollten zum Zeitpunkt der Lieferung vom Empfänger bezahlt werden. Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

Sie können die Musteranforderung über diesen Link auf unserer Website einreichen. Ein Kundenbetreuer wird sich dann mit Ihrer Anfrage befassen.

Sobald das Paket verpackt und versandfertig ist, können Sie die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie die Zahlung nicht abgeschlossen haben, müssen Sie die Bestellung stornieren und das Produkt mit der richtigen Adresse erneut bestellen.
Wenn Sie die Zahlung bereits abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder das Online-Live-Chat-Serviceteam, um Änderungen vorzunehmen .

Wenn Sie bereits dafür bezahlt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Kundenbetreuer, um die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die meisten Bestellungen automatisch zur Bearbeitung an unsere Lagersysteme übermittelt werden, daher ist es möglicherweise nicht immer möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Ihr Kundenbetreuer wird Ihnen dabei behilflich sein.
Bestellungen mit kundenspezifischen Artikeln oder anderen Sonderkonditionen können nicht mehr storniert werden, sobald sie den Status "Vorbereitung" erreicht haben.
Wenn Sie die Zahlung für die Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie auf klicken „Stornieren“ in den Bestelldetails.

Wenn Sie die Zahlung für die Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, stornieren Sie die Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung mit allen erforderlichen Artikeln auf.
Wenn Sie bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um die Artikel für Sie zu ändern. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben. Änderungen oder Modifikationen können vor dem Versand vorgenommen werden.

Die Verzögerung kann aus der Zeit resultieren, die erforderlich ist, um die Zahlungsbestätigung zwischen unserem System und dem System des Zahlungsabwicklers zu synchronisieren. Wir werden die Bestellung bearbeiten, sobald die Überweisung bestätigt wurde.
Wenn Sie die Produkte dringend benötigen, können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder PayPal wählen, die schneller sind.

Bitte verwenden Sie die Tracking-Nummer, um Ihr Paket auf der offiziellen Website des Logistikunternehmens zu verfolgen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Tracking-Nummer zu erhalten:
E-Mail
Sie erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail von unserem Lager, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Online
können Sie die Tracking-Nummer in Ihrem Account Center abrufen.
Sie können sich auch an Ihren Kundenbetreuer wenden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

Sie können es bequem in Ihrem Account Center verfolgen oder sich direkt an Ihren Kundenbetreuer wenden, um eine Statusmeldung zu erhalten.

Sie können Ihre Adressinformationen in Ihren Kontoeinstellungen hinzufügen und verwalten. Mit dem Adressbuch können Sie neue Adressen hinzufügen und bestehende Adressen bearbeiten, einschließlich ändern und löschen. Sie können
auch eine Standardadresse auswählen, um zukünftige Bestellungen während des Bezahlvorgangs zu vereinfachen. Außerdem kann die Adresse während des Bestellvorgangs geändert, hinzugefügt oder gelöscht werden.

Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten, indem Sie sich per E-Mail an Ihren Kundenbetreuer wenden.
Oder gehen Sie auf der Seite mit den Bestelldetails wie folgt vor:
1. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Ihr Account Center.
2. Wählen Sie im Kontomenü „Alle Bestellungen“ und suchen Sie die Bestellung, für die Sie die Rechnung benötigen.
3. Klicken Sie auf „Rechnung herunterladen“, um die Rechnung für eine bestimmte Bestellung herunterzuladen.

Ja, innerhalb der Produktgarantiezeit bieten wir einen kostenlosen Wartungsservice an. Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist, können wir es trotzdem für Sie reparieren, erheben jedoch von Fall zu Fall eine Gebühr. Nehmen wir als Beispiel Transceiver-Produkte: Wir bieten 30 Tage kostenlose Rückgabe und Rückerstattung, 3 Jahre kostenlosen Ersatz und lebenslangen technischen Support. In der Zwischenzeit bietet NADDOD auch Ersatzteile im Voraus an. Klicken Sie hier, um mehr über die Garantiezeit zu erfahren.

Sie können alle berechtigten Artikel, die bei NADDOD verkauft wurden, zurückgeben. Wenn Sie einen Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass die Frist an dem Tag beginnt, an dem Sie Ihr Produkt erhalten.
Bei jeder Bestellung, die Sie erfolgreich aufgegeben haben, befindet sich die Schaltfläche „RMA anfordern“. Sie können Ihre Bestellhistorie anhand aller Bestellungen in Ihrem Kundencenter überprüfen: 1.
Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten, klicken Sie auf RMA anfordern und wählen Sie im Menü Grund für die Rücksendung eine Option aus.
2. Wählen Sie aus, wie Ihre Rücksendung bearbeitet werden soll. Wählen Sie gegebenenfalls aus, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen möchten.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückgabemethode.
4. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett und das RMA-Formular für die Rücksendegenehmigung aus.
Weitere Informationen finden Sie hier: Garantie.

Falls das Produkt beschädigt wurde oder der Fehler direkt vom Kunden verursacht wurde, sollte der Kunde für die Rücksendekosten und den Zoll verantwortlich sein.

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Lieferung oder ab dem Datum, an dem Sie die Artikel angenommen haben, einen Antrag auf Rückgabe und Rückerstattung stellen. Wenn die Lieferung nicht erfolgreich ist, müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung eine Anfrage stellen. Wir werden uns bemühen, innerhalb von 7-10 Werktagen eine Entscheidung bezüglich Ihres Anspruchs zu treffen, und Sie können sich für weitere Einzelheiten an Ihren Kundenbetreuer wenden.

Wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern oder die Produkte nicht benötigen, können Sie eine Rücksendung einreichen, sofern der Artikel für einen 30-tägigen Rückgabeservice in Frage kommt.
Um die Rückgabeberechtigung und die Garantiezeit Ihres Artikels zu überprüfen, lesen Sie bitte die Garantiebedingungen.

Für die Bearbeitung der Rücksendung ist ein RMA-Formular erforderlich. Alle Artikel müssen mit einem entsprechenden RMA-Formular zurückgesendet werden. RMA bedeutet „Genehmigung zur Warenrücksendung“ und wird von uns nach Bestätigung Ihrer Rücksendung ausgestellt.
Registrierte Kunden können die RMA auf der Seite „Alle Bestellungen“ des Account Centers abrufen. Wenn Sie die Rücksendung offline per E-Mail bearbeiten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer, um das RMA-Formular zu erhalten.

Wir werden die Rückerstattung sofort bearbeiten, nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben. In der Regel erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen. Weitere Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit zurücksetzen. Eine E-Mail mit einem temporären Passwort-Anmeldelink wird an die mit Ihrem Benutzernamen verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Der Link für das temporäre Passwort ist nur für 24 Stunden aktiv. Wenn Sie sich nicht innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihres temporären Passworts anmelden, läuft der Link ab und Sie müssen den Vorgang „Passwort vergessen“ erneut abschließen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, um das Passwort zurückzusetzen.
Wenn Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse korrekt sind, überprüfen Sie bitte die Internetverbindung, aktivieren Sie Cookies, aktivieren Sie Javascript und aktualisieren Sie die Seite. Dann versuchen Sie bitte erneut, sich anzumelden.
Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Kontaktinformationen können unter „Profil verwalten“ Ihres Kontos aktualisiert werden. Sie können auch Kontakt-, Versand- und Rechnungsinformationen während des Bestellvorgangs bearbeiten.

Sie können sich jederzeit von NADDOD-E-Mail-Updates abmelden. Nachdem Sie sich bei Ihrem Online-NADDOD-Konto angemeldet haben, wählen Sie Profil-Abonnement verwalten, um die E-Mails auszuwählen, die Sie erhalten möchten.

Sie können jederzeit per Live-Chat mit uns chatten. Die Öffnungszeiten unseres Kundendienstes/technischen Supports:
Singapur (GMT+8) 08:30–17:30 Uhr Montag–Freitag.
Bitte verlassen Sie uns Nachrichten außerhalb der Betriebszeit, Ihr Kundenbetreuer wird so schnell wie möglich antworten.

Ja. Ihre persönlichen Daten werden sicher hinter unserer Firewall gespeichert.

NADDOD wird Ihre Kontoinformationen niemals an Dritte weitergeben. Es wird empfohlen, beim Festlegen des Kontopassworts ein komplizierteres Passwort zu verwenden und Passwortinformationen nicht über Websites hinweg zu teilen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.